Часто задаваемые вопросы (FAQ) — Эвобалт, услуги эвакуаторов в Калининградской области

Собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Не нашли свой вопрос? Звоните — ответим за минуту. 📞 +7 (4012) 422-082

Раздел 1: Цены и оплата

ВОПРОС:
Сколько стоит вызвать эвакуатор в Калининграде?
ОТВЕТ:
Стоимость зависит от места подачи эвакуатора, типа автомобиля и расстояния:

Тип транспорта

Цена по городу

За город (за км)

Подача эвакуатора

1500

+80 ₽/км

Легковой автомобиль

от 2 500 ₽

+80 ₽/км

Кроссовер / Внедорожник

от 2 800 ₽

+80 ₽/км

Микроавтобус

от 3 000 ₽

+80 ₽/км

Грузовой до 5 тонн

от 3 500 ₽

+80 ₽/км

Мотоцикл

от 2 500 ₽

+80 ₽/км

Точную стоимость диспетчер назовёт по телефону после уточнения деталей.
ВОПРОС
Есть ли наценка за ночной вызов?
ОТВЕТ
Нет. Мы работаем по единому тарифу круглосуточно. Ночью, в выходные и праздники цена не меняется.
ВОПРОС
Как можно оплатить?
ОТВЕТ
Принимаем любые способы оплаты:
  • Наличные водителю
  • QR код
  • Банковская карта (терминал у водителя)
  • Перевод на карту
  • Безналичный расчёт для организаций (с НДС и без)
Оплата после выполнения услуги.
ВОПРОС
Можно ли оплатить по безналу? Работаете с юрлицами?
ОТВЕТ
Да, работаем с юридическими лицами и ИП по безналичному расчёту. Предоставляем полный пакет закрывающих документов: договор, акт, счёт-фактура. Возможна постоплата для постоянных клиентов.
ВОПРОС
Нужна ли предоплата?
ОТВЕТ
Нет. Вы платите только после того, как автомобиль доставлен в нужное место.

Раздел 2: Время и подача

ВОПРОС
Как быстро приедет эвакуатор?
ОТВЕТ
Среднее время подачи:
  • По Калининграду: 15–30 минут
  • Пригороды (Гурьевск, Багратионовск): 25–40 минут
  • Зеленоградск, Светлогорск, Балтийск: 30–50 минут
Точное время сообщит диспетчер — зависит от вашей локации и загруженности.
ВОПРОС
Работаете ли вы ночью?
ОТВЕТ
Да, работаем круглосуточно — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Звоните в любое время..
ВОПРОС
Работаете в праздники и выходные?
ОТВЕТ
Работаем без выходных. Новый год, 8 марта, майские — мы на связи. Наценок за праздничные дни нет.
ВОПРОС
Как отследить, где эвакуатор?
ОТВЕТ
После оформления заказа диспетчер сообщит ориентировочное время прибытия. При необходимости водитель позвонит вам за 5–10 минут до приезда.

Раздел 3: Какие автомобили эвакуируем

ВОПРОС
Какие автомобили вы эвакуируете?
ОТВЕТ
Эвакуируем практически любой транспорт:
  • ✅ Легковые автомобили
  • ✅ Кроссоверы и внедорожники
  • ✅ Минивэны и микроавтобусы
  • ✅ Премиум и спорткары (бережная погрузка)
  • ✅ Электромобили
  • ✅ Мотоциклы, скутеры, квадроциклы
  • ✅ Грузовые автомобили до 5 тонн
  • ✅ Спецтехника
ВОПРОС
Можно ли эвакуировать машину с заблокированными колёсами?
ОТВЕТ
Да. У нас есть эвакуаторы с полной погрузкой (на платформу), которые не требуют вращения колёс. Подходит для автомобилей после ДТП, с заклинившим двигателем или заблокированными тормозами.
ВОПРОС
Эвакуируете ли машины с АКПП?
ОТВЕТ
Да. Для автомобилей с автоматической коробкой используем эвакуатор с платформой — полная погрузка без риска повредить трансмиссию.
ВОПРОС
Можно ли эвакуировать машину из подземного паркинга?
ОТВЕТ
В большинстве случаев — да. У нас есть компактные эвакуаторы с низкой платформой. Позвоните диспетчеру, сообщите высоту потолков паркинга — подберём подходящую технику.
Вопрос
Эвакуируете электромобили?
Ответ
Да. Tesla, Nissan Leaf, Hyundai и другие электромобили эвакуируем на платформе с полной погрузкой. Колёса не крутятся — рекуперативная система не повреждается.

Раздел 4: Процесс эвакуации

ВОПРОС
Что делать, если машина сломалась?
ОТВЕТ
Пошаговая инструкция:
  1. Обезопасьте себя — включите аварийку, выставьте знак
  2. Позвоните нам — +7 (4012) 422-082
  3. Сообщите диспетчеру:
  • Где находитесь (адрес или ориентиры)
  • Марку и модель автомобиля
  • Что случилось
  • Куда нужно доставить
Дождитесь эвакуатор — водитель позвонит перед приездом
ВОПРОС
Нужно ли присутствовать при эвакуации?
ОТВЕТ
Желательно, но не обязательно. Если вы не можете присутствовать:
  • Оставьте ключи в условленном месте или передайте доверенному лицу
  • Сообщите точный адрес и особые условия
  • Укажите, куда доставить автомобиль
Водитель сфотографирует машину до и после погрузки.
ВОПРОС
Нужны ли документы на машину?
ОТВЕТ
Для эвакуации документы не требуются. Но если вас остановит ГИБДД (при сопровождении), лучше иметь при себе СТС или ПТС.
ВОПРОС
 Можно ли поехать в кабине эвакуатора?
ОТВЕТ
Да, один пассажир может ехать вместе с водителем в кабине эвакуатора до места назначения.
Вопрос
Машину повредили при эвакуации. Что делать?
Ответ
Наша ответственность застрахована. Если повреждение произошло по вине водителя эвакуатора, мы компенсируем ущерб. Перед погрузкой фиксируем состояние автомобиля фото/видео.

Раздел 5:  География

ВОПРОС
В какие районы Калининграда приезжаете?
ОТВЕТ
Работаем по всему Калининграду:
  • Центральный район
  • Ленинградский район
  • Московский район
  • Октябрьский район
  • Балтийский район
А также все пригороды и посёлки в черте города.
ВОПРОС
Работаете ли по области?
ОТВЕТ
Да, работаем по всей Калининградской области:
  • Зеленоградск и Зеленоградский район
  • Светлогорск
  • Балтийск
  • Гурьевск
  • Черняховск
  • Советск
  • Багратионовск
  • Мамоново
  • И другие населённые пункты
ВОПРОС
Можно ли заказать эвакуацию с Куршской косы?
ОТВЕТ
Да, эвакуируем с любой точки Куршской косы. Учитывайте, что время подачи может быть больше (от 40 минут), а стоимость зависит от расстояния.

Раздел 6:  Особые случаи

ВОПРОС
Эвакуация после ДТП — как это работает?
ОТВЕТ
При ДТП:
  1. Вызовите ГИБДД (если требуется) и оформите происшествие
  2. Позвоните нам для эвакуации
  3. Мы заберём автомобиль и доставим в указанное место (домой, на СТО, на штрафстоянку)
Важно: если страховая требует эвакуацию на определённую стоянку — сообщите заранее.
ВОПРОС
Нужно ли присутствовать при эвакуации?
ОТВЕТ
Желательно, но не обязательно. Если вы не можете присутствовать:
  • Оставьте ключи в условленном месте или передайте доверенному лицу
  • Сообщите точный адрес и особые условия
  • Укажите, куда доставить автомобиль
Водитель сфотографирует машину до и после погрузки.
ВОПРОС
Машину забрали на штрафстоянку. Поможете забрать?
ОТВЕТ
Да. После получения разрешения на возврат автомобиля мы можем забрать его со штрафстоянки и доставить куда нужно.
ВОПРОС
Можете вытащить машину из кювета / сугроба??
ОТВЕТ
Да, оказываем техпомощь:
  • Вытаскивание из кювета
  • Выдёргивание из сугроба / грязи
  • Поднятие перевёрнутого автомобиля
Для сложных случаев используем лебёдку и специализированную технику.
Вопрос
Оказываете ли техпомощь на дороге?
Ответ
Да, помимо эвакуации предлагаем:
  • 🔋 Прикуривание аккумулятора
  • ⛽ Подвоз топлива
  • 🔧 Замена колеса
  • 🔓 Вскрытие автомобиля (если заблокировались ключи)

Раздел 7: Как заказать

ВОПРОС
Как вызвать эвакуатор?
ОТВЕТ
Три способа:
📞 По телефону (быстрее всего):
+7 (4012) 422-082 — звоните, диспетчер примет заказ за 2 минуты
💬 WhatsApp / Telegram: https://t.me/evobalt
Напишите адрес и что случилось — ответим в течение 5 минут
🌐 Через сайт:
Оставьте заявку на evacuator-kld.ru — перезвоним в течение 3 минут
ВОПРОС
Что нужно сообщить при вызове?
ОТВЕТ
Для быстрого оформления заказа приготовьте:
  • Где вы находитесь (адрес, ориентиры, координаты)
  • Марка и модель автомобиля
  • Что произошло (не заводится, ДТП, спустило колесо и т.д.)
  • Куда нужно доставить автомобиль
  • Ваш контактный телефон
ВОПРОС
Можно ли заказать эвакуатор заранее?
ОТВЕТ
Да, можно заказать эвакуатор на конкретное время. Например, для перевозки автомобиля из автосалона или для планового ТО в сервисе. Позвоните минимум за 2–3 часа. Кроме того - мы даем скидку 10% при заказе эвакуатора не позже чем за сутки до неоходимой даты.

Остались вопросы?

Позвоните — ответим за минуту и рассчитаем стоимость: 📞 +7 (4012) 422-082
Работаем круглосуточно, без выходных.

Сколько стоит эвакуатор в Калининграде?

Эвакуатор Эвобалт в Калининграде стоит от 2500 рублей за подачу и погрузку. Итоговая цена зависит от расстояния: по городу — от 3500₽, междугородняя эвакуация — 80₽ за километр.

Как быстро приедет эвакуатор?

В Калининграде эвакуатор Эвобалт приезжает за 15-30 минут. У нас 11 машин, которые дежурят в разных районах города: 3 эвакуатора в центральном, 3 в районе Сельмы и Северной Горы, 2 в Центральном и 4 в Балтрайоне на выезде за город.

Где вызвать эвакуатор в Калининграде ночью?

Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздники. Ночной тариф не отличается от дневного. Диспетчер на линии — позвоните 422-082 в любое время.

Почему выбирают нашу службу эвакуации в Калининграде

Что входит в стоимость эвакуатора?

В базовую цену включены: подача машины, погрузка автомобиля на платформу, крепление и транспортировка. Дополнительно оплачивается только километраж свыше 1 км от окружной дороги Калининграда.

Какие машины можно эвакуировать?

  • Легковые автомобили — седаны, хэтчбеки, универсалы до 2 тонн
  • Внедорожники и кроссоверы — включая полноприводные
  • Микроавтобусы — Газель, Спринтер, Дукато
  • Мотоциклы и квадроциклы — на специальном креплении
  • Грузовые до 5 тонн — отдельный грузовой эвакуатор

Можно ли вызвать эвакуатор на окружную трассу Северный или Южный обход?

Да, выезжаем на трассу окружную дорогу в обе стороны — на микрорайон Космодемьянский и на Багратионовск. Также обслуживаем федеральную трассу и Приморское кольцо. Время подачи на трассу — от 20 до 40 минут в зависимости от вашего местоположения.

Наша служба эвакуации в цифрах

  • 17 лет работаем в Калининграде
  • 11 эвакуаторов в автопарке
  • 1500+ выполненных заказов
  • 15 минут — среднее время подачи
  • 5 из 5 — рейтинг на Яндекс.Картах

Как вызвать эвакуатор в Калининграде?

Чтобы вызвать эвакуатор в Калининграде, позвоните по номеру четыреста двадцать два ноль восемьдесят два. Диспетчер уточнит адрес, марку автомобиля и причину эвакуации. Оплата наличными или картой водителю при получении.